Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio de Sistemas Blackcat y establecen condiciones generales para nuestros servicios de desarrollo web, software personalizado, mantenimiento y Raven CRM. Una cotización, orden de trabajo o contrato específico puede complementar estas condiciones.
Última actualización: 3 de septiembre de 20261. Identificación y alcance
Sistemas Blackcat ofrece servicios tecnológicos y soluciones digitales. Al utilizar este sitio, enviar una consulta o contratar un servicio aceptas estas condiciones en lo que corresponda. Las condiciones comerciales particulares se definirán en la cotización, propuesta o contrato aceptado por el cliente.
2. Cotizaciones y contratación
Las cotizaciones describen alcance, entregables, precio, forma de pago, plazos y condiciones particulares. Un proyecto se considera contratado cuando existe aceptación de la propuesta y, cuando corresponda, se cumple el pago inicial acordado. Solicitudes fuera del alcance original pueden cotizarse como trabajo adicional.
3. Desarrollo, entregas y colaboración del cliente
Los plazos dependen de la entrega oportuna de textos, imágenes, accesos, aprobaciones y demás antecedentes necesarios. Retrasos en dichos insumos pueden modificar las fechas estimadas. Antes de la entrega final se podrán realizar las revisiones incluidas en la propuesta correspondiente.
4. Raven CRM y servicios por suscripción
Raven CRM puede operar mediante planes con límites de usuarios, funcionalidades, vigencia y otras condiciones definidas al contratar. El acceso puede suspenderse si el plan vence, se cancela o existe incumplimiento de pago. Las funciones disponibles pueden evolucionar con actualizaciones, manteniendo como referencia el plan vigente del cliente.
5. Pagos, renovaciones y servicios de terceros
Los montos, impuestos cuando correspondan, vencimientos y modalidades de pago se indican en cada propuesta. Dominio, hosting, correo empresarial, pasarelas de pago, APIs, certificados, servicios SII u otras plataformas de terceros pueden tener costos y condiciones propios, salvo que se indique expresamente que están incluidos.
6. Dominios, hosting e integraciones
Cuando el servicio depende de proveedores externos, su disponibilidad y políticas no son controladas por Sistemas Blackcat. El cliente debe mantener vigentes sus cuentas, licencias, dominios, certificados y credenciales cuando estén a su nombre. Podemos asistir en su configuración dentro del alcance contratado.
7. Uso permitido y seguridad
El cliente es responsable de mantener seguras sus credenciales y de utilizar las plataformas conforme a la ley y al propósito contratado. No se permite utilizar nuestros servicios para acceso no autorizado, fraude, distribución de malware, abuso de infraestructura o actividades que puedan afectar a otros usuarios o sistemas.
8. Propiedad intelectual
Los materiales, marcas, componentes, metodologías, librerías y herramientas preexistentes de Sistemas Blackcat o de terceros conservan su titularidad original. La titularidad o licencia sobre desarrollos específicos para un cliente se regirá por la propuesta o contrato correspondiente. El cliente declara contar con derechos suficientes sobre los contenidos que entrega para incorporar a su proyecto.
9. Datos y privacidad
El tratamiento de información recibida mediante este sitio se describe en nuestra Política de Privacidad. En proyectos que procesen datos del cliente, las responsabilidades y medidas específicas podrán definirse adicionalmente en la documentación del servicio.
10. Disponibilidad, respaldo y mantenimiento
Buscamos mantener los servicios operativos y seguros, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, cambios de APIs, incidentes de red u otras causas técnicas. Las políticas de respaldo, soporte y tiempos de atención aplicables serán las incluidas en el plan o propuesta contratada.
11. Suspensión y término
Un servicio puede suspenderse por vencimiento, falta de pago, riesgo de seguridad o incumplimiento material de estas condiciones. El término del servicio y la entrega, exportación o eliminación de información se manejarán de acuerdo con el servicio contratado, las capacidades técnicas disponibles y las obligaciones legales aplicables.
12. Responsabilidad y derechos aplicables
Las soluciones se entregan conforme al alcance contratado y a criterios razonables de calidad técnica. Sistemas Blackcat no puede garantizar resultados comerciales específicos ni el funcionamiento permanente de servicios externos. Nada en estos términos pretende limitar derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación chilena aplicable.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los contratos o cotizaciones ya aceptados conservarán sus condiciones particulares salvo acuerdo entre las partes o disposición legal aplicable.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos o sobre un servicio puedes escribir a chattinignacio@gmail.com o utilizar los canales de contacto publicados en el sitio.